Ethics by Design

Comment les interfaces utilisateurs appareillent l'exploitation de notre attention, de nos comportements, de nos biais cognitifs ? A l'heure où les interfaces utilisateurs appareillent l'économie de l'attention, comment organiser la déprise ? La déconnexion est-elle le seul remède à cette nouvelle forme de manipulation ? Comment armer les questions éthiques que posent une conception qui cherche à développer des comportements compulsifs et addictifs ? Peut-on envisager une autre conception, fondée sur d'autres valeurs ?

Retrouvez la conférence de Hubert sur Slideshare

In the ‘attention economy,’ digital technologies are increasingly designed to exploit our psychological vulnerabilities in order to direct us toward goals that may or may not align with our own. In the short term, this can distract us from doing the things we want to do. In the longer term, however, it can distract us from living the lives we want to live—or, even worse, it can undermine our capacities for reflection and self-regulation, making it harder, in the words of Harry Frankfurt, to ‘want what we want to want.’ As a result, deep ethical questions of self-determination and dignity lurk here—questions that to date have been either minimized or completely ignored. In this talk I will discuss how the ‘distractions’ of the attention economy, far from minor annoyances, may in fact represent the defining moral challenge of our time. Responding adequately to this challenge requires an urgent societal effort aimed at a full-scale reform of the attention economy. I will outline a vision for such an effort, giving particular attention to the unique role that designers can play in helping society resist the forces of attentional exploitation that now beleaguer us all.

L’éthique by design revêt plusieurs significations dans le champ des technologies numériques. Avec le développement des systèmes et des agents artificiels, elle renverra à la question de l’implémentation de théories éthiques dans la programmation avec notamment la théorie des AMA (agents moraux artificiels). Dans le domaine des interfaces numériques, l’éthique by design supposera pour les designers de savoir expliciter les choix qu’ils font dans la construction de leurs interfaces et d’en imaginer les conséquences et/ou les réceptions éthiques. Cela renvoie alors à une « éthique des interactions ». Ces deux formes d’éthiques qui reposent sur des technologies et des pratiques différentes révèlent pourtant des enjeux similaires, au regard de la philosophie des techniques (qui pose le débat entre l’influence de l’intention des concepteurs d’une part, et l’influence de la médiation technique d’autre part). Nous verrons que l’éthique by design a aussi ses limites, et nécessite d’être pensé dans sa temporalité. A posteriori les enjeux de ce qui by design n’ont pas été pensé (volontairement ou non), pourront alors faire l’objet d’une « éthique de l’attention », à l’opposé notamment du « design de l’attention ».

Est-il possible de bâtir un business sur des bases éthiques et soutenables ? Peut-on mener une telle démarche non pas seulement avec des startups mais également avec des sociétés existantes et historiques ?
La transformation digitale vient bousculer les modèles des entreprises jusque dans leurs fondements, fournissant des opportunités pour un changement radical à la fois dans ce que les compagnies proposent et dans la manière dont elles le font.
Cette présentation se penchera sur des cas concrets et réels, et proposera des outils pour encourager et implémenter ce type d'idées, en démontrant comment amener des changements positifs et opposés à des modèles fondés sur des assomptions et autres idées reçues.
En anglais.

Retrouvez la présentation de Olivier sur Prezi

Durant ce moment, nous vous proposons d'échanger avec nos intervenants autour des résultats des ateliers

What if technologies could avoid the petty competition for users’ attention, and instead focus on helping people live fulfilling lives? What would that world look like, and how could we create it? Drawing on the ideas of the Time Well Spent campaign (http://timewellspent.io), this workshop will discuss real-world approaches to design (broadly understood) that are aimed toward this end. The workshop will address questions about the design of technologies as well as the design of organizations, but the specific emphases will depend on the needs and interests of attendees. Attendees are asked to come prepared to discuss a specific example of design from their own work that they would like to redesign in order to be ‘time well spent.’

Le designer est avant tout transversal, sa pratique traverse de part à d’autre les champs de connaissances et les terrains de production. Pourtant on peut reprocher à cet allongement sa superficialité et ainsi sa fragilité, deux aspects souvent travaillés par le design critique/spéculatif. A partir de ces objets critiques de de design nous allons remonter les raisonnements pour trouver les gardes-fous et les vertus auquel le designer doit s’attacher s’il veut enfin grandir. Nous aborderons, par la pratique, les thèmes de l’intégrité physique et digitale, de l’éco-design, de l’inclusion et des environnements de compréhension.

Nous verrons sur quels mécanismes psychologiques s’appuie le persuasive design pour modifier les comportements des utilisateurs. Puis nous mettrons en pratique ces mécanismes afin de construire une stratégie de persuasion pour des services plus ou moins éthiques.

Nous vous proposons un atelier en trois temps :
1/ Partage d’expériences et de bonnes pratiques
a) Recueil d’histoires qui exposent des problèmes qui ont pu nuire à la relation commerciale d’un projet de design. (ex : mauvais payement, mauvaises estimations du temps de travail, impossibilité d’assure l’éthique du projet en cause, problème relationnel, situations ayant générés de la frustration chez le designer ou le client, impossibilité de faire du bon design, mauvaise communication, etc)
b) Recueil d’histoires présentant des bonnes pratiques qui ont permis d’assurer une relation commerciale éthique.
2/ Contextes et causes
Identifications des facteurs qui peuvent nuire aux relation commerciale et provoquer les problèmes précédemment énumérés. Analyse du contexte et son influence sur les relations commerciales (statut libéral, etc). Analyse des freins juridiques (forme juridique, licence, contrat, etc), organisationnels (formation des équipes, répartitions du pouvoir décisionnel, distributions des rôles) ou relationnels (problème de confiance, de transparence, fossé culturel, etc). Définitions des pistes problèmes à améliorer.
Identifications des facteurs de réussites et définition des pistes d’inspirations.
3/ Propositions
Analyser les histoires de la partie 1 et proposer des solutions qui permettraient de pallier aux problèmes rencontrer. Ex : propositions de méthodes, de contextes propices aux relations commerciales éthiques, repenser les objets commerciaux (ex devis, facture, base de calcule des honoraires). Réflexion autour des formats juridiques et de licences qui pourraient favoriser le bon déroulement des projets, etc…

L'objectif de l'atelier est de cartographier les grandes transformations de l'attention à l'ère numérique :
De nouvelles souffrances, nouvelles pathologies, nouvelles addictions / De nouvelles zones de confort, bien être / De nouvelles valeurs, nouvelles rétributions / De nouvelles métriques, nouveaux indicateurs / Quelles sont les formes de l'attention (sociale, individuelle, collective, conjointes, organisationnelles) / Qui sont les acteurs ? / Quelles solutions (déconnexion, écologie informationnelle, afficher le temps,...) / De nouveaux métiers (magiciens, coach du temps,...)

À partir des idées et des outils développés lors de la conférence d'Olly Wright, l'atelier permettra de travailler sur le développement de business modèles éthiques pour des compagnies existantes. Les participants travailleront en petites équipe et développeront des propositions, qu'ils confronteront ensuite à la vision du groupe.
En anglais.